to read complaints and reviews, or file yours.İç Hat Terminalinde Temizlik Sorunu Ve Kaba Personel Tutumu
16.05.2026 ve 17.05.2026 tarihlerinde İstanbul Havalimanı’nda İGA işletmesiyle ilgili hem iç hatlar terminalinde yaşadığım temizlik sorunu hem de personel yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Dış hatlar kısmında tuvaletler, pasaport kontrol alanları ve genel düzen oldukça temiz ve özenliyken, iç hatlara geçtiğim andan itibaren ciddi bir farkla karşılaştım.
İç hatlar terminalinde, özellikle g bölümüne gelene kadar neredeyse gezdiğim her tuvalette ağır bir idrar kokusu vardı, tuvalet kağıdı yoktu ve lavabo içleri de rutubetlenmiş, bakımsız bir görüntüdeydi. Dış hatlarda bu kadar yeni, temiz ve düzenli bir ortam varken, iç hatlarda aynı havalimanında bu kadar kötü bir tabloyla karşılaşmak, üstelik kendi halkının en yoğun kullandığı bölümde böyle bir özensizlik görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca dış hatlardan çıkarken kullandığım depozitolu bagaj arabasıyla ilgili de sorun yaşadım. İç hatlara geçişte otomatik geçiş kapısındaki güvenlik görevlisine, arabayı nereye bırakmam gerektiğini ve depozitomu nasıl alabileceğimi sorduğumda, “park et oraya bir yere” tarzında umursamaz bir cevap verdi. Depozitomu alabilmem için nereye bırakmam gerektiğini öğrenmek istediğimi söylediğimde de “ne bileyim ben, aldığın yere bırak” şeklinde ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Sonrasında gerekli bilgiyi kendi çabamızla bulmak zorunda kaldık.
Bu kadar büyük ve yeni bir havalimanında, dış hatlara gösterilen özenin iç hatlarda gösterilmemesi, tuvaletlerin bu kadar kirli ve bakımsız olması ve personelin yolcuya bu kadar ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. İç hatlardaki tuvaletlerin acilen temizlenmesini, eksik temizlik ve bakımın giderilmesini ve ilgili personelin yolcu iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Bildiriminizi aldık, en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz adına güncel kullanmış olduğunuz bir mail adresi iletmenizi rica ederiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
