İstanbul Havalimanı Fast Track Güvenlik Personelinin Saygısız Ve Keyfi Davranışı

İstanbul Havalimanı iç hatlar İGA Fast Track güvenlik noktasını yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanmaktayım. Bu süre boyunca Fast Track hizmeti kapsamında yalnızca güvenlik prosedürlerinin uygulandığı, yolcuların da hızlı ve sorunsuz şekilde geçişinin sağlandığı bir süreç deneyimledim.

Ancak geçtiğimiz hafta Fast Track noktasında görevli bir personelin bana “Nerelisiniz? ” şeklinde bir soru yöneltmesi dikkatimi çekti. Bu sorunun güvenlik prosedürleriyle bir ilgisi olmadığını düşündüğüm için bu yaklaşımı gereksiz ve rahatsız edici buldum.

Ardından 07 Mart 2026 tarihinde saat 01:00 civarında yine aynı Fast Track noktasından geçiş yaparken bu kez görevli personelin biletime bakarak nereye uçtuğumu kontrol etmeye çalıştığını gördüm. Yaklaşık 6 aydır aynı hizmeti kullanan biri olarak böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaştım. Bu uygulamanın Fast Track sürecinin bir parçası olmadığını ifade ettiğimde görevli personel güvenlik amirini çağırdı.

Olay yerine gelen güvenlik amiri ise durumu açıklığa kavuşturmak yerine alaycı ve küçümseyici bir üslupla konuştu ve “Ben nöbetçi olduğum günlerde biletlerde nereye gidildiğine bakarım” şeklinde ifadeler kullandı. Bu yaklaşım, hem keyfi ve kişiye bağlı bir uygulama yapıldığını düşündürmekte hem de Fast Track hizmetinin amacına ve bugüne kadar alıştığım işleyişine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Fast Track hizmetini kullanmamın temel nedeni zaman kazanmak iken, söz konusu olay nedeniyle yaklaşık 15 dakika boyunca güvenlik amiri ile tartışmak zorunda kaldım ve bu durum hizmetin amacını tamamen ortadan kaldırmıştır.

Yaşanan olayın 07 Mart 2026 saat 01:00 civarında Fast Track güvenlik noktasındaki kamera kayıtlarından incelenmesini talep ediyorum. Görevli personelin ve güvenlik amirinin yolcuya karşı sergilediği üslubun ve keyfi uygulamanın değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.

Ayrıca Fast Track hizmetini önümüzdeki hafta sonlarında da kullanmaya devam edeceğim. Bu nedenle aynı güvenlik amiri ile tekrar karşılaşmak ve benzer bir durum yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Yolcularla iletişimde bulunması gereken bir güvenlik amirinin alaycı ve saygısız bir üslup kullanması kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.