Tarih Hatası Ve Promosyonlu Bilet Nedeniyle Değişim İmkansızlığı Ve Çifte Ücretlendirme

24.03.2026 tarihinde İDO Yenikapı–Mudanya 18.00 seferi için bilet alırken, farkında olmadan bileti bir sonraki güne almışız. Limana gidip bileti almaya çalıştığımızda tarih hatasını o anda fark ettik. Biletimin indirimli ve promosyonlu olduğu söylenerek, hiçbir başka gerekçe sunulmadan kesinlikle değişim yapılamayacağı belirtildi.

Sonuçta bileti ben aldım, ücretini ödedim ve o saatte seferine çıkacak olan araçta da gözle görülür şekilde boş yer olmasına rağmen, “indirimli/promosyonlu bilet” bahanesiyle değişim yapılmayacağı söylenip benden tekrar bilet ücreti alındı. A** B***** adına, PNR numarası mbl2026000044286 olan bilet için 1.650 TL ödedim, ardından değişim yapılmadığı için ekstra 850 TL daha ödemek zorunda bırakıldım.

Hem yer olmasına rağmen yardımcı olunmaması hem de hiçbir makul açıklama yapılmadan ikinci kez ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. İlk ödediğim 1.650 TL’lik tutarın veya ikinci kez ödemek zorunda bırakıldığım 850 TL’nin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.