İDO Bilet İade Ücreti Alınamıyor Sistem Hatası Ve Çağrı Merkezi Yanıtsız

İDO’dan aldığım ve PNR numarası mpunle olan biletime ait iade ücretimi haftalardır alamıyorum. 31.05.2026 tarihli seferim için aldığım bu bileti, sefer tarihinden çok önce iptal etmeye çalışmama rağmen sistem hatası nedeniyle online olarak iptal ve iade işlemini tamamlayamadım. Bu bilet için ödediğim ücret 1700 TL olup, iade edilmesi gereken tutar 1520 TL’dir.

Yaşadığım sistem hatası sonrasında telefonla çağrı merkezini arayarak destek talebi oluşturdum. O günden bu yana en az 7 kez çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde yalnızca “incelemede” olduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir somut bilgi alamıyorum ve tarafıma kesin bir süre de verilmiyor. Şu ana kadar benden ek belge, ekran görüntüsü ya da IBAN gibi hiçbir bilgi de talep edilmedi.

Uzun süredir çözülmeyen bu iade sürecinin artık daha fazla uzatılmadan, 1520 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve inceleme sürecine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.