to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yağmurda Esneklik Yok, Biletimiz Yandı!
11 Ekim Cumartesi günü Yenikapı-Yalova hattındaki 15:45 seferine 4 bilet (biri Jeep aracı için) aldık. O gün yoğun yağmur nedeniyle erken çıkmamıza rağmen gecikmek durumunda kaldık. Sefer saatine yarım saat kala, gecikeceğimizi İDO’ya iki kez bildirdik. Ancak bize, en az 1 saat önceden haber vermemiz gerektiği ve hiçbir şekilde sefer değişikliği ya da iade yapılamayacağı söylendi.
Yaşadığımız bu ekstrem hava koşullarına rağmen, İDO’nun esneklik göstermemesi ve 3.400₺ tutarındaki biletimizin tamamen yanması bizi çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen yardımcı olunmadı. Bu kadar büyük bir firmanın böylesine katı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.
Biletimizin ücretinin kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
