to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Haksız Red Ve Mağduriyet
9 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı 13:45 İDO deniz otobüsü seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış gün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim ve saat 12:42’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bileti iptal etmek için aradığımda seferin başlamasına 1 saat 3 dakika vardı. Ancak, “son 1 saat kala iptal yapılamaz” denilerek talebim kabul edilmedi. Oysa aradığım saat, seferden 1 saatten fazla önceydi.
Biletimi kredi kartı ile 1950 TL ödeyerek almıştım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise “Biz bir şey yapamıyoruz” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sefer saatinden yeterli süre önce başvurduğum halde mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
