to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı 13:45 İDO deniz otobüsü seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış gün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim ve saat 12:42’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bileti iptal etmek için aradığımda seferin başlamasına 1 saat 3 dakika vardı. Ancak, “son 1 saat kala iptal yapılamaz” denilerek talebim kabul edilmedi. Oysa aradığım saat, seferden 1 saatten fazla önceydi.
Biletimi kredi kartı ile 1950 TL ödeyerek almıştım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise “Biz bir şey yapamıyoruz” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sefer saatinden yeterli süre önce başvurduğum halde mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
23 Nisan 2025 tarihinde Yenikapı-Yalova hattında 19.45 seferi için bilet almak isterken yanlışlıkla 17.45 seferine bilet aldım. Ardından 19.45’e sefer değişikliği yaptım. Ancak bu işlem sonrasında banka hesabımdan iki kez ücret çekildi. Yenikapı terminalindeki çalışan beni müşteri hizmetlerine yönle...
08.08.2025 tarihinde Yenikapı-Bandırma hızlı feribot hattı için İDO’nun web sitesi üzerinden gidiş-dönüş bileti aldım (PNR: klvmns). Sefer saatinden yalnızca 2 saat önce, tarafıma seferin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. İptal nedeniyle gidiş seferini kullanamadığım gibi, dönüş seferine ...
16.04.2025 tarihli Pendik-Yalova hattı 09.00 seferi için almış olduğumuz online biletimizi sefere yetişemeyeceğimiz için iptal ettik. Bilet almadan önce özellikle yetişememe riskimizden dolayı bilet iade koşullarını incelemiştik. Ayrıca o dönemde yapmış oldukları kampanyayı da görünce herhangi bir s...
09.08.2025 tarihinde saat 13.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için 3 kişilik bilet almak isterken, yanlışlıkla Yenikapı-Yalova yönüne bilet aldım. Bu hatayı terminalde fark ettik ve hemen gişeye başvurduk. Gişe görevlileri, bu tür durumların yaşandığını ancak sefere 1 saatten az süre kaldığı için işle...
Yorumlar