to read complaints and reviews, or file yours.Beden Hatası Ve İade Reddi: 4 Bin TL'lik Sipariş Çözülmedi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren idilmulhanbutik adlı hesaptan yaklaşık bir hafta önce 4 adet elbise sipariş verdim. Toplam tutar 4 bin tl üzerindeydi. Ürünler bugün elime ulaştı ve elbiselerin 3’ü tarafıma teslim edildi. Sipariş verirken hiçbir yerde beden ibaresi belirtilmemişti, ben özellikle 40 beden istedim ancak gelen ürünler 44 beden gibi, üzerime kesinlikle uymuyor.
Bugün satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda, “değişim yapabiliyoruz, iade sağlayamıyoruz” gibi ifadelerle iade talebimi reddettiler. Bu ürünler benim ölçülerime özel dikilmiş ürünler değil, standart ürünler olduğu halde iade almamalarına anlam veremiyorum. İletişim için herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor, sadece WhatsApp yazışması var ve mesajlara çok geç dönüş yapılıyor.
Beden bilgisi net şekilde belirtilmeden, yanlış bedenli ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin bedelinin tamamının yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal sürece başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Ürünleri gönderdim ve değişim sözü aldım, ancak marka herhangi bir geri dönüş yapmadı, iade talebim hâlâ karşılanmadı ve süreç ilerlemiyor.
