Üç Ürün Siparişinde Bir Tanesi Gelmedi, Diğeri Yanlış Beden, Ücret İadesi Talebi

2 Haziran tarihinde Instagram üzerinden İdil Mulhan isimli butik hesabından toplam 3.850 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak 3 adet ürün sipariş ettim. Ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen tarafıma yalnızca 2 ürün ulaştı ve gelen ürünlerden biri de sipariş ettiğim bedende değil, yanlış beden olarak gönderildi.

Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, hiç gönderilmeyen ürünün stoklarında kalmadığını, istersem farklı bir rengini gönderebileceklerini belirttiler. Yanlış beden gönderilen ürün için ise ürünü iade etmem halinde doğru bedeninin gönderileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek ürünü kendilerine iade ettim.

Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez iade ettiğim ürünün doğru bedeninin de stoklarında kalmadığını, başka bir ürün seçmem gerektiğini, ücret iadesi yapamayacaklarını açıkça ifade ettiler. Böylece ücretini ödediğim 3 üründen yalnızca 1 tanesi fiilen elime geçmiş durumda; bir ürün hiç gönderilmedi, diğer ürün yanlış beden gönderildikten sonra iade edildi ve yerine doğru ürün gönderilemediği halde para iadesi de yapılmıyor.

Ücretini ödediğim ancak teslim edilmeyen ürünler için yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.