Ziraat Bankası Kartımdan Çekilen Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekliyorum

3 Ağustos’ta İdefix internet sitesi üzerinden parfüm siparişi verdim. Ödememi Ziraat Bankası kartımla yaklaşık 2.580 TL olarak yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş görünüyor. Siteye girdiğimde “Oluşturulmuş bir sipariş bulunamadı” ibaresiyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği, kayıt olmadığı söylendi. Buna rağmen ödediğim tutar Ziraat Bankası hesabımdan çekilmiş durumda ve ortada ne sipariş kaydı ne de teslimat süreci var. Ürünü Antalya Gazipaşa adresine teslim alacaktım ancak şu an tamamen mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen bulunup sisteme işlenmesini, ürünümün tarafıma gönderilmesini veya eğer bu yapılamıyorsa ödediğim 2.580 TL’nin vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.