Zamanlayıcı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İdefix üzerinden Fressi Home satıcısından Firesai model filtre kahve makinesini yeni satın aldım, ürün elime ulaşalı sadece iki gün oldu. İlk verdiğim sipariş kırık geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve ürünü daha yüksek fiyattan tekrar almak durumunda bırakıldım. Şimdi ise yeni gelen makinede bu kez zamanlayıcı ayarı çalışmıyor.

Kullanma kılavuzunda yazdığı gibi prog tuşuna üç kez basmama rağmen kılavuzda belirtildiği şekilde mavi ışık hiç yanmıyor ve zamanlayıcı aktif olmuyor. Cihaz prizde ve kılavuzda anlatılan tüm kurulum adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen bu özellik çalışmıyor.

Bu kadar sorun yaşadığım ve 4.000 TL’den fazla para ödediğim bir üründe, en temel fonksiyonlardan birinin çalışmaması ve buna rağmen hiçbir muhataba ulaşılamaması beni mağdur ediyor. Ne Fressi firmasına ait bir müşteri hizmetleri numarasına ne de başka bir resmi iletişim kanalına ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili destek alamıyorum.

Ürünün arızasının giderilmesini, mümkünse sorunsuz yenisiyle değişimini ya da para iadesinin yapılmasını ve ayrıca Fressi tarafının erişilebilir bir müşteri hizmetleri sunarak bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.