Kronik Ekran Arızası İçin Alınan Yüksek Servis Ücretinin İadesi Talebi

Siemens kg86NAW30N/09 model buzdolabımın üstündeki ekranda kronik olduğu belirtilen bir arıza oluştu ve bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyordu. Bunun üzerine 22 Ekim 2026 günü saat 13.00 civarında Konya Selçuklu’da yetkili servis tarafından arızaya müdahale edildi.

Servis, arızanın kronik olduğunu belirtmesine rağmen yapılan işlem için benden 7.265 TL ücret alındı ve bu bedel kredi kartı ile tahsil edildi. Kronik olduğu söylenen bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem müşteri memnuniyeti hem de marka sorumluluğu açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Kronik olduğu ifade edilen bu ekran arızasına ilişkin alınan yüksek servis ücretinin gözden geçirilmesini, mümkünse ücret iadesi veya makul bir indirim sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.