to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Delonghi Kahve Makinesi İçin İade Reddi Ve Süreç Sorunu
İdefix üzerinden yaklaşık 10 gün önce Delonghi marka tam otomatik kahve makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını ve bozuk olduğunu gördüm, hiç kullanmadan geri gönderdim. Buna rağmen hem İdefix hem de satıcı Carrefour, ürünün elektronik olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını söyleyip ürünü tekrar bana kargoladı.
Bunun üzerine Delonghi ile görüştüğümde, ürünü kendi aracımla yetkili servise götürmem gerektiği ve oradan rapor almam istendi. Sıfır ve hiç kullanılmamış, ilk günden arızalı gelen bir ürün için bu süreç zaten yeterince zahmetli iken, servis için yaklaşık 50 km yol giderek ürünü götürdüm ve uğraşlarım sonucunda rapor aldım. Raporda ürünün parçasının değişmesi gerektiği belirtildi.
Tüm bunlara rağmen İdefix tarafı yaklaşık 2–3 gündür iade talebimle ilgili “görüşüyoruz” diyerek oyalıyor, kesin bir çözüm sunmuyor. Ayıplı ürün kapsamında cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum ve bozuk gelen sıfır bir ürün için tam para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram IDE69fc93943D73a olup, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden yaklaşık 10 gün önce Delonghi ecam 290.21 model tam otomatik kahve makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını ve bozuk olduğunu gördüm, hiç kullanmadan geri gönderdim. Buna rağmen hem İdefix hem de satıcı Carrefour, ürünün elektronik olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını söyleyip ürünü tekrar bana kargoladı.
Bunun üzerine Delonghi ile görüştüğümde, ürünü kendi aracımla yetkili servise götürmem gerektiği ve oradan rapor almam istendi. Sıfır ve hiç kullanılmamış, ilk günden arızalı gelen bir ürün için bu süreç zaten yeterince zahmetli iken, servis için yaklaşık 50 km yol giderek ürünü götürdüm ve uğraşlarım sonucunda rapor aldım. Raporda ürünün parçasının değişmesi gerektiği belirtildi.
Tüm bunlara rağmen İdefix tarafı yaklaşık 2–3 gündür iade talebimle ilgili sadece “görüşüyoruz” diyerek oyalıyor ve kesin bir çözüm sunmuyor, tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmıyor. Ayıplı ürün kapsamında cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum ve bozuk gelen sıfır bir ürün için tam para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram IDE69fc93943D73a olup, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
2-3 gün oldu oyalamaya devam edin siz hakkınızda yasal işlem başlatacağım.
Hala ne arayan var ne soran?
İdefix bizi muhataba almıyor asla İdefix'ten bir daha alışveriş yapmayacağım
Sayın Naci C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
