to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Tutarı İçin Acil İade Talebi
İdefix üzerinden United Foods satıcısından Rich'S Dela Mutfak Versatie Krema 1 litre ürününü 179 TL tutarla satın aldım. Ürünü özellikle yüksek yağ oranı ve özellikleri nedeniyle tercih etmiştim.
Ancak tarafıma siparişimdeki ürün yerine daha düşük yağ oranına sahip ve daha ucuz bir ürün gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. 63171955 teslimat numaralı siparişe ait ekranda da iade talebinin alındığı görünüyor.
İade süreci 15 günü geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ek süre talep ettiklerini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Siparişimde belirttiğim üründen daha ucuz ve yağ oranı daha düşük bir ürün gönderildiği için, 179 TL tutarındaki ürün bedelimin ilgili sipariş ve iade kaydı üzerinden gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
