Yanlış Ürün Gönderildi, Kamp Sandalyesi İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

İdefix üzerinden Bofigo Kamp Sandalyesi Rejisör – Yeşil ürününü 650 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde paketten kamp sandalyesi yerine şeffaf poşete sarılı, koyu renkli, dikdörtgen bir ev/elektronik cihazı çıktı. Yani sipariş verdiğim ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yok.

Kargo dün teslim edilir edilmez, paketi açmadan önce İdefix’i aradım. Beni uygulama/hesap sayfamdaki “sorun oluştur” bölümüne yönlendirdiler ve durumu oradan yazmamı istediler. Ben de onların istediği gibi aynı fotoğrafları ekleyerek yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Bana iade etmem gerektiği söylendi ancak o andan bu yana ne ürünün alınması ne de banka kartımla ödediğim ücretin iadesi için herhangi bir somut adım atılmadı.

Yanlış ürün hâlâ bende duruyor ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram IDE6a55bed72fcfd’dir. Sipariş verdiğim kamp sandalyesinin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteriyi yormadan, oyalamadan net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.