İdefix'te Teslim Edilmeyen Saç Düzleştirici İçin Geri Ödeme Talebi

5 Haziran’da İdefix üzerinden Grundig biberiyeli saç düzleştirici siparişi verdim. 6 Haziran’da kargoya verildiği görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün sistemde iade olmuş gibi görünüyor fakat buna rağmen ürün bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi.

Sipariş numaram IDE6a231f8c685cf olup, hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de kargo ile defalarca görüştüm. Müşteri temsilcisinden sadece “kontrol etmemiz gerekiyor” şeklinde yuvarlak bir cevap aldım, aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen paramın bu kadar süredir İdefix tarafından tutulmasını kabul etmiyorum ve bunu ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Siparişimle ilgili incelemenin derhal sonuçlandırılmasını, ürün bedelimin gecikmeksizin ve bahane üretilmeden aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.