to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Geldi Ve Aynı Ürün Fiyatı İkiye Katlandı
09.05.2026 tarihinde İdefix sitesinden Gallery Crystal satıcısı üzerinden Stanley 1.9 litre termos satın aldım. Sipariş numaram IDE69ff13498a1c6. Ödemenizi 2.099 TL olarak gerçekleştirdim ancak elime bambaşka, yanlış bir ürün ulaştı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürün değişimi yapılacağı söylendi ve ben de yanlış ürünü geri gönderdim. Değişim beklerken, tarafıma haber verilmeden para iadesi yapılmış. Şu an aynı Stanley 1.9 litre termos, aynı satıcıda yaklaşık 4.900 TL’ye satışta görünüyor. Yani satıcıda ürün olmasına rağmen, ne eski fiyattan ürünü veriyorlar ne de aradaki fiyat farkını gözeten bir çözüm sunuyorlar.
Müşteri hizmetleri, bana dönüş yapılacağını söylemesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sonrasında da ürünü tedarik edemediklerini ifade ettiler. Buna karşın ürün hâlâ sitede satışta görünüyor. Ben ürünü satın aldığım tarihteki 2.099 TL’lik fiyattan, ek ücret talep edilmeden aynı ürünü göndermelerini veya aradaki farkı mağduriyet yaratmayacak şekilde telafi ederek ürünü temin etmelerini talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan bu süreçte, tüketici olarak hiçbir hata yapmamama rağmen iki katından fazla artan fiyatla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Halim A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar kesinlikle bir daha Alışveriş yapmam burada görüşme sağlandı yazıyor evet aradılar ama gene bir çözüm sunmadılar prosedürel bilgi aktardılar
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar idefix bu yüzden gelişemez müşteri kaybetmeye mahkum. Ürün aldığım satıcı beni aradı çözüm üretti
