to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ebatlı Lastik Gönderildi Ve Tam İade Talebi
İdefix üzerinden Debica Frigo suv2 215/60 r17 96h 2024 üretimi kış lastiği siparişi verdim; ancak tarafıma 215/60 r17 yerine 215/60 r16 ebatlı, yani yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün olan 14.02.2026 tarihinde lastiğin ebadının yanlış olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Ayrıca site üzerindeki sorular bölümünden satıcıya durumu açıkça ilettim. Buna rağmen yanlış gönderilen ürün teslim alınmadan bana geri gönderildi ve süreç çözülmedi.
Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, siparişime ilişkin ödediğim bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ali B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix yeni iade kodu verdi, kargoyu gönderdim. Firma iadeyi alacak mı? Bekleyip göreceğiz.
Sorun iade kargo farklı bayiye gidiyormuş. Firma kargo ile görüşüp doğru adres verilerek ürün teslim alındı. Geçte olsa sorun çözüldü. Teşekkürler
