to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
İdefix üzerinden Roadlife satıcısından Scoyco RC10 Yağmurluk Takım siparişi verdim. Siparişim IDE6aaafba0d8979 numaralı ve 16.09.2026 tarihinde oluşturuldu, 19’unda kargoya verildi, 21’inde ise benimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir il ve ilçedeki adrese teslim edilmiş görünüyor.
Kargo firmasını aradığımda, ürünün yanlış bir adrese teslim edildiğini ve sistemde de böyle göründüğünü öğrendim. Buna rağmen İdefix tarafında kargo firmasından “özel teslimat koduyla teslim edildi” bilgisi alındığı söyleniyor. 22’sinde durumu hem İdefix’e hem satıcıya bildirmeme rağmen satıcı benimle hiç iletişime geçmedi, İdefix ise sadece “değerlendiriyoruz” diyerek oyalıyor.
Bugün ayın 27’si ve siparişim hem yanlış adrese teslim edilmiş durumda hem de sorunum hâlâ çözülmedi. Ne ürünüm elimde ne de para iadem yapıldı, günlerdir mağdur ediliyorum ve daha fazla beklemek istemiyorum. Ücretini ödediğim 2.800,00 TL tutarındaki ürünün bir an önce doğru adresime yeniden gönderilmesini veya gecikme olmadan para iademin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mesaj konusunda iyisiniz ama çözüm konusunda hiç iyi değilsiniz. Kaç kere kayıt oluşturdum hiç çözüm bulamadım. En son 5 gün önce sorunumu dile getirdim ama hala süreç inceleniyor deniyor. Çözümleriniz kaplumbağa hızında. Bu konuda kendinizi geliştirmeniz tavsiye ederim.
Sayın Mehmet A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
