to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ödeme İadesi Alınamıyor
25.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Ucuz Enstrüman” isimli satıcıdan IDE69ecbcde3e74e numaralı siparişimle birlikte çeşitli kemanlar, keman yayları, reçine ve keman aksesuarları olmak üzere toplam tutarın tamamını ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünler “Ucuz Enstruman” adı altında satılıyordu. Ancak satıcı, siparişimde yer alan ürünler yerine, siparişte hiç yer almayan ve çok daha ucuz, problemli ürünleri kargoya vererek bana göndermiş.
Kargo elime ulaştığı gün, yanlış ve daha ucuz ürünleri hiç teslim almadan iade ettim. Buna rağmen satıcı, hem yaptığı hatayı kabul etmiyor hem de iade edilen ürünlere rağmen ödediğim tutarı tarafıma iade etmiyor. Uzun süredir para iadesi yapılmadığı gibi, satıcıya ilettiğimiz mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.
İdefix tarafına da defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sadece robot yanıtları ile karşılaşıyoruz, canlı destekte ya da başka bir kanalda muhatap bulamıyoruz. Ne satıcı ne de İdefix süreçle ilgili sorumluluk almıyor, bu nedenle hem İdefix’i hem de “Ucuz Enstrüman” satıcısı T**** T****’ü Tüketici Mahkemesi'ne taşıdık.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, iade ettiğim ürünlere rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmayan, tamamını ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Melih S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kısaca dolandırdık diyorlar eveliyor geveliyorr müşteriden değil satıcıyı kolluyor sorarım müşteri olmasa sizden kim alışveriş yapar?
Tarafımıza attıkları mesaj ama süper kaypak bir firma. Erkek değiller. Değerli müşterimiz, iade süreciniz başlamıştır. 48 saatlik yasal süre içinde satıcımız iadenizi onaylamaz ise otomatik onaylanacaktır. İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi iade onayı 48 saati geçmiş ama idefix bu taahhüdü yerine getirmiyor çünkü güvensiz bizi aptal yerine koyuyor
6 Mart 26 tarihli 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.