to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Eksikliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
İdefix üzerinden satın aldığım eşofman takımını iade etmek için siteden iade talebi oluşturdum ancak sistemde ürünün hangi kargo firmasıyla iade edileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Bu nedenle iade sürecini doğru şekilde tamamlayamadım.
İade sürecini iptal edip yeniden başlatmak, yeni bir iade kodu almak ve bu konuda bilgi almak istedim fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişimin 15. Günü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Sistemdeki bu eksiklik nedeniyle ürünü zamanında gönderememiş olmama rağmen, bu durum kabul edilmeyip sorumluluk tamamen bana yükleniyor. Oysa iade talebini 3 gün önce başlatmış bulunuyorum.
Sipariş numaram IDE69BB352bc1822’dir. Ürün Antalya’dan geldi, ben Manisa’da ikamet ediyorum. İade sürecinde kargo firmasının açıkça belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin tekrar açılmasını ve ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatih F., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
