Transfer Aşamasında Takılı Kalan Siparişin İptal Ve İadesi

İdefix üzerinden Cooker marka bir termos siparişi verdim, IDE6a30df79257dd numaralı siparişim 17 Haziran’dan beri kargo firmasında sürekli “transfer aşamasında” görünüyor ve bir türlü teslim edilmedi. Bu nedenle ürünün iptalini talep etmeme rağmen, sistemde transferde göründüğü için iptal işlemi yapılmadığı söyleniyor.

Defalarca kez hem kargo şirketiyle benim iletişime geçmem gerektiği belirtildi hem de İdefix üzerinden destek talebi açıp mesaj gönderdim, ancak her seferinde yalnızca otomatik mesajlarla geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürün bir haftadır teslim edilmediği halde ne teslimat yapılıyor ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştiriliyor.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana net, otomatik olmayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.