to read complaints and reviews, or file yours.Elden Teslimat Geciken Klima Siparişine Açık Bilgi Ve İptal Talebi
2 Haziran’da İdefix Doruks üzerinden bir klima siparişi verdim, sipariş numaram IDE6a1e79accd40b. 3 Haziran tarihinde sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak bunun manuel teslimat, yani elden teslimat şeklinde yapılacağı belirtildi. O günden bu yana ürün bana teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine destek hattını aradığımda, satıcıyla doğrudan görüşemeyeceğim, yalnızca “satıcıya sor” butonu üzerinden iletişim kurmam gerektiği söylendi. Satıcıya bu kanal üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç hakkında net hiçbir bilgi verilmedi.
Ben artık bu siparişle ilgili açık ve net bir bilgilendirme almak istiyorum. Eğer teslimat kısa süre içinde gerçekleşmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Güncelleme yapayım, henüz bir çözüme ulaşmış değil. Hala net bir bilgi saat ve tarih verilemiyor. Satıcı tarafına hala ulaşmakta zorluk yaşanıyor. Ve siparişimin iadesini gerçekleştiremiyorlar. Sipariş teslim edileceği sırada teslim almayabilir ve iade surecini başlatabilirsiniz dediler. Zaten sipariş elime ulaşmış olsa buna ihtiyacım kalmayacak. Gerçekten çok yorucu bir süreç...
Sayın Dursun B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
