Elden Teslimat Geciken Klima Siparişine Açık Bilgi Ve İptal Talebi

2 Haziran’da İdefix Doruks üzerinden bir klima siparişi verdim, sipariş numaram IDE6a1e79accd40b. 3 Haziran tarihinde sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak bunun manuel teslimat, yani elden teslimat şeklinde yapılacağı belirtildi. O günden bu yana ürün bana teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine destek hattını aradığımda, satıcıyla doğrudan görüşemeyeceğim, yalnızca “satıcıya sor” butonu üzerinden iletişim kurmam gerektiği söylendi. Satıcıya bu kanal üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç hakkında net hiçbir bilgi verilmedi.

Ben artık bu siparişle ilgili açık ve net bir bilgilendirme almak istiyorum. Eğer teslimat kısa süre içinde gerçekleşmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.