to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Ücret İadesi Talebi
İdefix üzerinden IDE69961b24cda90 numaralı siparişimle Reflex Kuzu Etli Sebzeli 15 kg Yetişkin Köpek Maması ve Reflex Plus Kuzu Etli Çok Küçük Irk Yetişkin Köpek Maması 1,5 kg ürünlerini sipariş ettim. Teslimat adresim İhsaniye Mah. Derleyen Sok. Aydın Sitesi Nilüfer/Bursa olmasına rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı, ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sistemde paylaşılan PTT Kargo takip numarası 2754662394134 olmasına rağmen, ürünler bana teslim edilmeden kargo üzerinde şu anda geri dönüş yolunda görünüyor.
20.02.2026 tarihinde ürünlerin teslim edilmediğini, buna rağmen sipariş durumunun “teslim edildi” göründüğünü fark ettim. O günden bu yana iki gündür sürekli çağrı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve açtığım çağrılar devamlı olarak kapatılıyor. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iademi alabildim. Kargoda bile teslim edildiği gözükmeyen ürünü sistemde “teslim edildi” olarak işaretleyip siparişi tamamlanmış gösteriyorlar. Bu süreçte yaşadıklarımla, bu siteden sipariş verdiğime bin pişman oldum, kendi paramın peşinde koşturuluyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Abdullah S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Neyi aktardınız dalga mı geçiyorsunuz siz firma olarak müşteri ile neyi çözdünüz problem hala devam ediyor. Resmen insanı alışverişten soğutursunuz. Ürünler satıcıya geri gitti. Ben hala ücret iademi bekliyorum. Zahmet olmazsa problemi çözmenizi bekliyorum
