to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix’ten yaptığım bir alışveriş sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistemleri buna kesinlikle izin vermiyor. Kayıtlı hesabım olmasına rağmen, kendi telefon numaramla aradığımda “Bu numaraya ait bir hesap bulunamadı” uyarısını verip çağrıyı direkt kapatıyor.
Müşteri temsilcisine bağlanma, sipariş numarası girme gibi hiçbir seçenek sunulmuyor, sadece bu uyarıyı verip görüşmeyi sonlandırıyor. Hem hesabım varken yokmuş gibi davranılması hem de canlı bir temsilciye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Telefon numaramla aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim, gerektiğinde siparişlerimle ilgili destek alabileceğim bir sistem kurulmasını ve bu erişim sorununun acilen incelenip düzeltilmesini istiyorum.
İdefix internet sitesinden bu sabah alışveriş yaptım. Toplam 8.200 TL tutarındaki ödeme Worldcard kredi kartımdan çekildi, ancak ödemenin alınmasına rağmen sistemde hiçbir sipariş oluşmadı. Kart hareketlerimde işlem, ef:607013712566 provizyon numarasıyla görünüyor. Buna rağmen hesabımda ya da site ...
10 Şubat tarihinde idefix üzerinden satın alma yaptım. Sipariş numaram IDE698ad60725bc1. Ürün bana ulaşmadı ama tarafıma “teslim edildi” bilgisi geldi. Sorunu iletmek için idefix müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, telefon sürekl...
İdefix’te yaşadığım iptal/iade süreciyle ilgili bilgi almak için iki gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telesekreter, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Bu nedenle hem iptal/iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyo...
Bugün sabah İdefix üzerinden verdiğim siparişim, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kendi kendine iptal edildi. Az önce tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta ulaştı ve iptali bu şekilde fark ettim. İlgili sipariş numaram IDE698d86b0e0182’dir. Siparişin neden iptal edildiğine ...
Yorumlar