to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Telefonla Destek Bulamama
İdefix’te yaşadığım iptal/iade süreciyle ilgili bilgi almak için iki gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telesekreter, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Bu nedenle hem iptal/iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyor, hem de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.
İptal/iade talebimin ne aşamada olduğu, sürecin nasıl ilerleyeceği ve gerekirse benden istenen ek bilgi veya işlemler hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri temsilcisinin, sistemde kayıtlı bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçmesini ve iptal/iade sürecim hakkında açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet F., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
