Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

15 Aralık’ta İdefix üzerinden Fashcolle Dynamic Masajlı Mavi-Siyah Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE693f59a5c9b98 olan ürün, Sürat Kargo ile gönderildi. 16 Aralık’tan bu yana kargom İstanbul Sürat Kargo Maltepe Aktarma Merkezi’nde görünmesine rağmen Tepeüstü Acente’ye sevk edilmiyor, bu yüzden dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Hem Sürat Kargo hem de İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca kez, neredeyse 50 kere görüştüm. Buna rağmen kargom hâlâ Maltepe Aktarma’da beklemeye devam ediyor, Tepeüstü Acente’ye aktarılmadığı için teslimat gerçekleşmiyor. Ürünü kullanamadığım gibi, süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor.

Ayrıca ürünü indirim döneminde satın aldım. Teslimat bu kadar geciktiği için, olası enflasyon zamlarıyla birlikte aynı ürünü bugün çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalma riski taşıyorum. Bu nedenle hem ürünü teslim alamadığım, hem de fiyat artışları nedeniyle mağduriyet yaşayacağım için artık bu siparişi sürdürmek istemiyorum.

Kargomun bekletilmeden iade sürecine alınmasını, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ciddi teslimat gecikmesi ve buna bağlı olarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.