to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin tarafıma gerekçesiz şekilde 'mücbir sebep' bahanesiyle iptal edildiğini, başka bir gün verdiğim siparişimin ise üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek görmekteyim. Ancak aynı ürünler, satıcı tarafından iptal sonrasında halen satışta ya da kargo edilmeyen siparişler satışa devam etmektedir.
Bu durum, Tüketicinin Korunması Hakkında 6502 Sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımakta ve müşteriyi yanıltıcı uygulama olarak değerlendirilmektedir. Stokta bulunmayan ürünün satışa sunulması, sipariş sonrası keyfi iptal yapılması veya kargolamanın geciktirilmesi Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Talebim şudur:
İlgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanması,
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi.
İdefix firması üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir hizmet sunulmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak tahsil edilen ücret derhal iade edilmedi, aksine "2-10 iş günü içinde iade edilecek" denilerek keyfi bir süreç dayatıldı. Burada bir ürün iadesi değil, sunulmayan hizmetin bed...
İlk kez İdefix üzerinden bir alışveriş yaptım ve tam anlamıyla mağdur oldum. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı. Satıcıya ve İdefix’e defalarca ulaşmama rağmen sadece “talebiniz alındı” şeklinde otomatik ya...
İdefix sitesinden 2 adet oyuncak sipariş verdim. Biri hemen kargolanırken diğerini bir türlü kargolamadılar. 2 gün arka arkaya ürünle ilgili destek talebinde bulundum. Doğum gününe yetişmesi gerekiyor. Hızlandırır mısınız diye mesajlar attım. Ancak sonuç alamadım. Bu süreçte başka yerden sipariş d...
İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...
İdefix üzerinden oğlum için bir bisiklet siparişi verdim. Ürün sayfasında “Bugün alırsanız aynı gün kargoda” ibaresi yer alıyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte siteden tam 3 ayrı talep oluşturarak durumu ilettim, faka...
Yorumlar