to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix firması üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir hizmet sunulmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak tahsil edilen ücret derhal iade edilmedi, aksine "2-10 iş günü içinde iade edilecek" denilerek keyfi bir süreç dayatıldı.
Burada bir ürün iadesi değil, sunulmayan hizmetin bedelinin tahsili söz konusudur. Bu durum, açıkça Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırıdır ve haksız kazanç elde etmeye yöneliktir.
➡️ 6502 sayılı Tüketici Kanunu Madde 48/3:
Satıcı, edimini yerine getiremezse, bedeli en geç 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
✅ İade süreci bile başlatılmadıysa, 10 gün bekleme hakkı yoktur.
Bu tür işlemler, Türk Ceza Kanunu 157. Maddeye göre kapsamında değerlendirilebilir. İade yapılmadan önce firmaya defalarca ulaşmama rağmen sadece otomatik mesajlarla oyalandım. Açık ve yazılı yasal dayanak talebim yanıtsız bırakıldı.
📌 Bu mağduriyeti yaşayan herkese çağrımdır:
🔹 Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade ve tazminat talebinde bulunun.
🔹 Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunun (örn. "hizmet sunmadan tahsilat, iadede keyfi süre dayatması").
🔹 Şikayetinizi mutlaka şikayet sitelerinde ve sosyal medyada paylaşın.
Bu durum bir istisna değil, sistematik bir uygulamadır.
Kimse yasalardan üstün değildir.
Merhaba, İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin tarafıma gerekçesiz şekilde 'mücbir sebep' bahanesiyle iptal edildiğini, başka bir gün verdiğim siparişimin ise üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek görmekteyim. Ancak aynı ürünler, satıcı tarafından iptal sonras...
İdefix sitesinden ilk defa alışveriş yaptım, pişman oldum. Siparişi aynı gün iptal ettim, vazgeçtim. Normalde yedi güne kadar yatması gereken iade, on birinci gün olmasına rağmen hâlâ yatmadı. Aradığımda 'Talebiniz alındı' deyip telefonu kapatıyorlar. Demek ki bilinmedik yerlere güvenmemek gerekiyor...
İdefix üzerinden sipariş ettiğim ürün, kutusu açılmış, içi hasarlı ve bariz şekilde defolu olarak tarafıma teslim edildi. Ürün daha önce açılmış, zarar görmüş ve büyük olasılıkla daha önce iade edilmiş ya da kusurlu bir üründü. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak İdefix müşteri hizmetleri, "S...
Yorumlar