to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimi Ben İptal Etmediğim Halde İptal Edilmiş Gösterildi
20 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Philips marka elektrikli süpürgem için yedek hortum siparişi verdim. IDE68FB 5fe4a68d5 numaralı bu sipariş için 475 TL ödedim. Yaklaşık 1,5 ay boyunca siparişimle ilgili net bir bilgi verilmeden oyalandım, ürün ne gönderildi ne de açık bir açıklama yapıldı.
Tüm bu sürecin sonunda ise siparişi ben iptal etmediğim halde, siparişi kendim iptal etmişim gibi gösterilip 'Siparişi siz iptal ettiniz' denildi. Ben böyle bir tutarsızlık ve ciddiyetsizlik daha önce hiçbir sitede yaşamadım. Ayrıca bu süre içinde İdefix müşteri hizmetlerine iki kez yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir güven kaybı yaşadım. İdefix’ten, siparişimin neden bu şekilde iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Muhammet O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
