Siparişim Üç Haftadır Gönderilmedi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

3 Ağustos 2025 tarihinde idefix üzerinden Nurgaz marka kamp ocağı siparişi verdim (Sipariş No: IDE688f9ec57b5ba). Siparişimin teslimat adresi İstanbul/Kadıköy’dür. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte idefix müşteri hizmetlerini dört kez farklı zamanlarda aradım. Her seferinde satıcıyla iletişime geçileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben ürünümün iadesini değil, sipariş ettiğim kamp ocağının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Çünkü aynı ürün şu anda sitede 600 TL daha pahalıya satılıyor ve iptal durumunda bu farkı ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca, aynı satıcının sitede halen satış ilanı mevcutken bana neden ürünümün gönderilmediğini anlamıyorum.

Ödememi kredi kartı ile 1.152,98 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, satıcıyla iletişime geçilerek ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.