to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İdefix Destekle İletişim Kuramıyorum
30.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE6a992AA30Cad5 kodlu siparişimde yer alan 69,99 TL tutarındaki “Armut Reklam Ragle Folyo Cam Filmi Sticker Uygulama Aparatı” ürünüm sistemde hâlâ “sipariş onaylandı” olarak görünmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş detay ekranında da yalnızca onaylandığı yazıyor, kargo veya hazırlık süreciyle ilgili hiçbir hareket yok.
Satıcıya soru yöneltmek istediğimde ise sistem soru sorma süresinin geçtiğini belirttiği için satıcıya da ulaşamadım. İdefix destek birimine tam 12 kez yazmama rağmen her seferinde sadece otomatik, kopyala-yapıştır cevaplarla “konunun yetkili birimlere aktarıldığı” şeklinde dönüşler aldım, somut hiçbir adım atılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda da yalnızca yapay zeka cevap veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Telefon hattında da yalnızca kayıt dinlenebiliyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı verilmiyor.
Tutarın 69,99 TL olması mesele değil, ancak müşteriyi bu şekilde oyalayan, muhatapsız bırakan ve siparişi teslim etmeyip parayı alan bir sistemde kendimi açıkça kandırılmış ve saf yerine konmuş hissediyorum. İdefix’in bu siparişimi derhal inceleyerek ya ürünümü göndermesini ya da ödediğim 69,99 TL’yi gecikmeksizin iade etmesini, ayrıca bu iletişim ve destek sürecine dair de açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Fotoğrafta ekledim 11 eylülde de öyle söylemiştiniz sonrasında hemen hemen her gün destek talebinde bulunduğum şikayetimle ilgili de aynı şeyleri yazmıştınız ama hiçbir geri dönüş alamadım. Bakın sisteminize görürsünüz ne kadar çabaladığımı kaç defa dile getirdiğimi.
