idefix Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Burak · 2025-11-05T13:52:28+03:00

31 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Bocd 6061 EG model ocak siparişi verdim (Sipariş No: IDE6905091ea6e85). Ürünün kargoya verilmesini beklerken bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişim Avcılar adresine teslim edilecekti. Konu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece "Mağazaya ulaşamıyoruz, isterseniz iptal edin" şeklinde bir yanıt verildi. Ürünü indirimli olarak satın aldığım için iptal etmek istemiyorum ve acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi veya başka bir işlem de yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Burak

Hala sorun çözülmedi idefix Satıcıya ulaşamadığını söylüyordu bugün ben aradım gayet dakikasında adamlar telefonu açtı ve sorunun İdefix'ten kaynaklandığını söyledi siparişi iptal edin dedi ardından İdefix'i aradım orası da suçu kargo şirketine attı ve siparişinizi iptal edelim dedi bu nasıl iş bilmezlik müşteri hizmetleri geri dönüş yapacağız diyerek beni defalarca bekletti asla geri dönüş yapmadı en son kendim yetkili satıcıyı aradım hep bir ağızdan siparişi iptal edin diyorlar böyle bir şey hiç hayatımda görmedim tedarik edemeyeceğiniz ürünü neden satıyorsunuz ben o ürünü aldığım fiyattan tekrardan satın alamayacağım çünkü indirimde aldım siparişi iptal edersem daha büyük mağduriyet yaşayacağım acilen sorunumu çözülmesini istiyorum ilk siparişimdi çok pişman oldum kötü bir deneyim yaşattılar

idefix

Sayın Burak A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Burak

Teşekkürler