to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Geç Teslim Ediliyor Ve Kargo Seçeneği Sunulmadı
İdefix üzerinden 4 gün önce Arçelik ade 605 model davlumbaz siparişi verdim. Sipariş numaram: 76434875. Ürünün teslimatı için Borusan Lojistik seçilmiş ve bana hiçbir şekilde kargo seçeneği sunulmadı. Ayrıca, standart kargo süresi 1-3 iş günü olmasına rağmen, teslimat tarihi olarak 9 gün sonrası gösteriliyor. Ürünün “özel teslimat” adı altında gönderileceği belirtildi fakat bunun ne anlama geldiğiyle ilgili de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı; bu ifadenin neyi kastettiğini bilmiyorum.
Teslimat adresim Şanlıurfa Merkez. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca üstün körü bir bilgilendirme yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem ürünün makul bir sürede teslim edilmesini hem de alışveriş sırasında kargo seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
IDE690c685985e5c
Sayın Muhammet Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapacak bir şey yok. 300 kilometre uzaktaki bir ilden bir ürün 8 gün sonra teslim edileceği belirtiliyor. Sürecin uzamasından ve kargo seçeneği sunulmamasından rahatsızım sadece. Bu tip durumlarda müşteriye kargo seçeneği sunulması ya da satın alma durumunda hangi kargoyla ne kadar sürede geleceğinin bilgisinin verilmesi Hizmet kalitesi açısından akıllıca olacaktır.
