to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Hafta Boyunca Hazırlanıyor Durumunda, Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi
İdefix üzerinden 23.02.2026 tarihinde verdiğim Samsung Galaxy TAB s11 adlı ürüne ait IDE699cb73c603ed numaralı siparişim, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve kargoya teslim edilmemektedir.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 defa telefonla aradım, satıcıya 1 defa mesaj gönderdim ve ayrıca sistem üzerinden 1 defa destek talebi oluşturdum. Her seferinde siparişimin “yarın kargoya verileceği” bilgisi paylaşıldı, satıcı ise ertesi gün mesajıma cevap vererek ürünün en yakın zamanda iletileceğini belirtti ancak buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de ciddi bir müşteri mağduriyeti oluşturmaktadır.
Talebim nettir. Siparişimin en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilmesini ve kargoya teslim edildiği anda kargo takip bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Eğer 24 saat içinde kargoya teslim edemeyecekseniz, siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesi sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, tüm görüşme kayıtlarım ve ekran görüntülerimle birlikte konuyu resmi şikayet kanallarına taşıyacağımı ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm. Bugün içerisinde net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişim için teslimat istemiyorum, ürünün kargoya verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bugün (mesai bitimine kadar) siparişimin iptal edilmesini ve para iademin bugün başlatılmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı olarak şu bilgileri iletin: İptal/iade onayı İade işlem numarası Ücretin ödeme yöntetime yansıyacağı net tarih “En kısa sürede dönüş” gibi genel bir yanıt kabul etmiyorum, bugün işlem yapılmazsa tüm kayıtlarla birlikte şikayetimi güncelleyip konuyu resmi başvuru kanallarına taşıyacağım ve ödeme sağlayıcım üzerinden itiraz/iade süreci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
