to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kaldı; Hızlı Kargo Ve İade Talebim
4 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden bir multimedya ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram ID69d03453a0171. Siparişim ilk gün onaylandı, ikinci gün “hazırlanıyor” olarak göründü ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “en kısa sürede giderilecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Ben bu aşamada ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Siparişimin daha fazla oyalanmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
İdefix destek talebine 17 gündür kargolanmayan ütün için yazdığım halde hep aynı cevap alıyorum, hiçbir ilerleme kat edilmiyor. Sürekli satıcıya ulaşılmıyor en kısa zamanda dönüş sağlayacağız mesajı alıyorum bıktık artık. En kısa zamanda çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş numaram ID69d03453a0171 olan multimedya ürünüm 4 Nisan 2026'da idefix üzerinden verildi, ancak 14 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece 'en kısa sürede giderilecek' yanıtı aldım, somut bir işlem gerçekleşmedi. Ürünün acilen kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
Ücret talebi değil ürünün gönderilmesini istiyorum
