to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
22/02/2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE699b011279c7c numaralı bir sipariş verdim. Buna rağmen ürünler belirtilen süre içerisinde kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi hareketi oluşmadı.
Siparişin iptali ve ücret iadesi için 509314 numaralı destek talebini açtım. Ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden de defalarca yardım almaya çalıştım ancak buradan da net bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında “Sizlere yardımcı olmamı istediğiniz bu konu ile ilgili farklı bir sorunuz var ise memnuniyetle yardımcı olmak isterim.” şeklinde bir mesaj gönderilip, beni bekletirlerken görüşme sonlandırıldı ve bu durum yaşandıktan sonra da sorunuma dair somut bir adım atılmadı.
Şu anda ne siparişim kargolanmış durumda ne de iptal edilerek ücret iadesi yapılmış durumda. Siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Turan H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
