to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Açıklama Ve Çözüm Talebi
26 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden “Macera Cumhuriyeti” adlı satıcıdan Merrell marka ayakkabıyı 2.979 TL bedelle bankamatik kartımla peşin olarak satın aldım. Ancak 28 Eylül’de satıcı ürünü tedarik edemediğini gerekçe göstererek siparişimi IDE6AB8138b50491 numarasıyla iptal etti.
Aynı ürünün şu anda İdefix’te yaklaşık 4.600 TL civarında daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün defolu olduğu için iade edildiği söylendi. Oysa satın alma aşamasında ürünün defolu olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu ve buna rağmen ürün aynı sayfada hâlâ satışta görünmeye devam ediyor.
Hem siparişimin bu şekilde iptal edilmesini hem de ürünün daha yüksek fiyattan satışta kalmasını dürüst ve şeffaf bir ticaret anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Siparişimin ilk onaylandığı andaki 2.979 TL fiyat üzerinden aynı ürünün tarafıma yeniden temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve net bir açıklama ile birlikte uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ücret iademin belirtilen sürede gecikme olmadan kartıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Tamer Ü. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06
