to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor
26.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden New Balance MR530SG model ayakkabıyı 3.599 TL bedelle satın aldım. Siparişim aynı gün onaylandı ve ödemesi tahsil edildi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana, "Satıcıya ulaşamıyoruz, dilerseniz siparişinizi iptal edebiliriz." şeklinde dönüş yapıldı.
Ben siparişimin iptal edilmesini değil, onaylanan satış sözleşmesine uygun şekilde ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Üstelik sipariş verdiğim ürün şu anda yaklaşık 9.345 TL'den satışta bulunmaktadır. Ürünün fiyatının artması nedeniyle siparişin sürüncemede bırakıldığını düşünmekteyim.
Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında satın aldığım ürünün sipariş verdiğim bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
