Sipariş İptali Ve Artan Fiyatı Nedeniyle Kart Blokesine Karşı Şikayet

02.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Puma Milenio Tech Süeda günlük erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim birkaç gün “ürün kargoya verilme sürecinde” şeklinde göründükten sonra, ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir alternatif sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Üstelik iptal edilen siparişimin yanında “tekrar al” butonu çıkıyor, ona tıkladığımda aynı firmadan aynı model ve numarada ayakkabı yeniden sepete ekleniyor ancak bu kez daha yüksek bir fiyattan satılıyor.

Sipariş numaram IDE69f611c019b8c ve bu sipariş için kredi kartımdan 3.800 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ödemenin iade edileceği söyleniyor, yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm önerilmiyor. Ödediğim tutar kart limitimi yaklaşık 15 gün boyunca gereksiz yere bloke ediyor ve bu nedenle başka alışveriş yapamıyorum.

Ürünü önce satıp sonra “tedarik edilemedi” diyerek iptal eden, aynı ürünü daha yüksek fiyata tekrar satışa sunan ve müşterisini bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ücret iademin gecikmeden tamamlanmasını, aynı ürünün sipariş verdiğim andaki fiyatından temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.