to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Stok Yok Dediği İçin Sipariş İptali, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor
22 Temmuz’da İdefix üzerinden Adidas Barreda Decode spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünün bedeli 2.496,27 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak siparişimden iki gün sonra, satıcı stokta ürün kalmadığını belirterek siparişi iptal etti ve iade sürecini başlattıklarına dair bilgilendirme aldım.
Buna rağmen aynı ürünün İdefix’te bu kez yaklaşık 3.200 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Stok yok denilerek siparişimin iptal edilip, sonrasında aynı ürünün daha yüksek fiyattan satışa sunulmasını hem tüketiciye karşı şeffaf olmayan hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İdefix’in siparişimin iptal edildiği tarihteki fiyat üzerinden, aynı Adidas Barreda Decode model ayakkabıyı yeniden temin ederek tarafıma göndermesini ya da en azından bu mağduriyetimi telafi edecek şekilde anlamlı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Tekrar satanda aynı satıcı
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Faruk Ü., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet beni aradınız ve hiçbir şey yapamayacağınızı söylediniz. Üstüne üstlük satıcı ürünü yüksek fiyattan satmaya devam ediyor. Kurumsal bir e-ticaret sitesinden çok çarşamba pazarında yapılacak işler.
Siparişimin iptali ve iade süreci hakkında bilgi aldım, ancak aynı ürün daha yüksek fiyatla tekrar satışa konuldu ve hâlâ bir çözüm ya da geri dönüş almadım. Talebim olan yeniden temin ya da telafi hâlâ gerçekleşmedi ve durum çok kötü.
