Sipariş Gecikmesi Ve Faturada İndirim Bilgisinin Eksikliği

17/12/2025 tarihinde İdefix alışveriş sitesi üzerinden Fix Device adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen, sistemde hâlâ “onaylandı” aşamasında bekliyor ve ilerleme olmuyor.

Sipariş sırasında indirimli bir tutar ödedim; ancak tarafıma kesilen faturada bu indirim, iskonto olarak gösterilmeden, indirim uygulanmamış gibi yüksek tutarlı bir fatura düzenlenmiş. Yani fiilen ödediğim tutar doğru olmasına rağmen, faturada indirim yer almadığı için belgeler üzerinden bakıldığında sanki daha yüksek bir bedel ödemişim gibi görünmekte.

İdefix ile iletişime geçtiğimde, satıcıya ulaşacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Hem kargo ve sipariş sürecinde yaşadığım aksaklığın giderilmesini hem de faturamın, ödediğim gerçek tutarı ve uygulanan indirimi açıkça gösterecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.