idefix Sıfır Alınan İphone 15 Arızalı Çıktı İade Yapılmıyor

Burcu · 2025-11-02T14:37:01+03:00

11.10.2025 tarihinde idefix üzerinden 61.759,03 TL ödeyerek İzmir Çeşme adresime iPhone 15 marka bir telefon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, kutusunu açar açmaz cihazın arızalı olduğu hemen anlaşıldı. Sipariş numaram: IDE68ea1935CC5FB. Bu durum üzerine idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcıdan cevap beklediklerini söylediler. Satıcı ise ücret iadesi yapmak yerine, arızalı ürünü garanti kapsamında tamir ettirip ekranını değiştirerek bana tekrar göndereceğini belirtti ve bu konuda ısrarcı davrandı. Ancak ben, sıfır olarak satın aldığım bir ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satıcıdan ve idefix’ten beklentim, arızalı gelen ürün için ücret iadesinin bir an önce yapılmasıdır. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli müşterimiz, talebinize istinaden gerekli incelemeler yapılmıştır. İadeniz satıcı onayındadır. 21 gün teknik servis ek süre verilmiştir. Satıcı onayınız tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Bir sorun yaşamanız halinde 0850 266 0606 numaralı iletişim hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.

idefix

Sayın Burcu İ. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Burcu

Telefon teknik servisten satıcıya (aypagsm) ulaştı! Satıcıyla görüştüm iade istediğim halde ısrarla teknik servisten çıkan ürünü bana geri göndereceğini söylemekte. Kendisiyle uzlaşamadığımı defalarca size bildirdim. Sizin mağazanız üzerinden aldım ve sonuca bağlayamıyor yardımcı olamıyorsunuz. Günlerdir sizi arıyorum sürekli bu yanıtı veriyorsunuz bana. Satıcıyla iletişime geçip aksiyon almanızı bekliyorum. Günlerdir bu durumla uğraşmak zorunda değilim ben.

Burcu

Sorunumu çözemediniz! Yaptığınız tek şey satıcının arızalı telefonu yaptırıp bana tekrar göndereceğini söylemek oldu ve yapacak bir şeyimiz yok diyorsunuz. Size güvenerek alışveriş yapıyoruz biz burada. Sizleri CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bu durumun peşini bırakmayacağım ve bu yapılmaya çalışan şeyi de kabul etmeyeceğim.