İdefix Ve Satıcı Mağduriyeti: Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi!

İdefix üzerinden cephane teknoloji satıcısından aldığım iPhone telefon satıcı tarafından iade olarak sisteme girerek benim hiçbir bilgim olmadan ürünü geri çekmişler. Bu konuyu idefix e 5 tane talep açmamıza rağmen ilgilenen olmadı. Satıcı kendim bulup aradığımda ise olaylar çok daha garipleşti. Satıcı ben niye iade aliyim sen etmişsin dedi ve üste çıktı. Durumu idefix müşteri hizmetlerine açıkladığımda ise yeni talep açıp geçtiler. Ertesi gün satıcı para iadeniz onaylandı dedi ve cihazı göndermediler. Sepetteki indirimlerin hepsini geri çekip 62.500 TL olan telefonu 72.500 e geri koydular. Ne aynısını alabildim ne de idefix satıcıya bir yaptırım uyguladı. Mağdur edildim, sizler edilmeyin. İdefix in müşteriyi dikkate alıp olayları çözen bir birimi yok. Her şey prosedür şeklinde ilerlerken satıcı kafasına göre ilerleyebiliyor. Cephane teknolojisi adlı satıcıya da hakkımı helal etmiyorum. (Not: Satıcı kargoyu kendi şehrindeki bir adrese gönderip gidip kargo firmasından geri almış. Benim şehrime bile gelmemiş. D) Para iademi aldım daha da İdefix'ten bir şey almayı düşünmüyorum.