to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Geri Çağırma İşlemi Kupon Ve Ücretsiz Kargo Avantajlarını Boşa Çıkardı
29.04.2026 tarihinde www.idefix.com üzerinden e-grossmarket satıcısından IDE69f1c74f58c16 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargodayken dağıtıma bile çıkarılmadan satıcı tarafından “geri çağrıldı” gerekçesiyle satıcıya geri döndü.
Bu siparişi idefix Premium üyeliğim kapsamında kullandığım kupon ve ücretsiz kargo avantajı ile oluşturmuştum, bu avantajlar da bu işlem nedeniyle boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün tekrar gönderilemeyeceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün, sipariş sırasında yararlandığım kupon ve ücretsiz kargo haklarım korunarak tarafıma gönderilmesini veya en azından aynı koşullarla siparişimi tekrar oluşturabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
PTT de kargonun satıcı tarafından geri çağrıldığını söylüyor. Satıcı yüzünden yanan kuponum 10 gündür geri tanımlanamadı bir türlü.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçtim, kuponun geri tanımlanamayacağını söylemek için aramışsınız. Satıcı ve kargo firması arasında geçen bu süreçte ben neden mağdur oluyorum anlamış değilim.
Yemin ediyorum şaka gibisiniz. Ürün kargoda hasar almıştır ya da kaybolmuştur diyorsunuz. Benlik bir durum olmadığı belli ama Premium hesap ile oluşturduğum 151 liralık kuponumu geri iade etmiyor, üzerine yatıyorsunuz. Üye olalı bir ay olmuş, 2000 liralık alışveriş yapmışken bezdim vallahi. Bir daha alışveriş yapmam. Hatta kapatın hesabımı da! Yerli milli sloganını da boşverin. Elin Amerikan firması ürün sizde kalsın iade edelim bile diyor. Yazık, çok yazık!
