idefix Sahte Ürün Ve İade Sürecinde Büyük Mağduriyet Yaşadım

Akif · 2025-07-14T02:25:41+03:00

https://www.idefix.com/ sitesinden 06/05/2025 tarihinde Intel Lga1151 Fan (K69237 001) marka fan aldım, ancak gelen ürünler sahteydi. Orijinal fiyatına satılan bu sahte ürünleri, henüz açmadan üstten bakarak bile anlayabiliyordum. Hiç dokunmadan iade oluşturdum. Kargo firmasına gidip, iade kodu ile birlikte ürünü teslim ettim. Ancak ürünler alıcıya ulaşmamış; kargo görevlileri alıcıyı adreste bulamamış, 'böyle bir adres yok' diyerek kargoyu şubeye geri getirmişler. Şimdi şehrin bir ucundan gidip kargoyu tekrar elime almam, sonra tekrar iade etmek istediğimi belirtip İdefix’ten kod alıp tekrar kargoya teslim etmem gerekiyor. Ürünler zaten 600-700 TL, iki sefer kargo firmasına gidip gelmenin zaman maliyeti hariç, 250-300 TL masrafım oldu. Ben görevimi yaptım, iade oluşturdum ve kargoya teslim ettim. Alıcıyı bulamamışlarsa bu benim sorunum değil. Tam 2 aydır iade yapılmıyor, ürün kargo firmasında duruyor. Tam 11-12 defa aradım, kayıt açtım, yetkili bir kişiyle görüşmek istedim ama muhatap bulamadım. İlk defa böyle bir e-ticaret sitesiyle karşılaşıyorum. Tam 2 aydır yazmadığım destek, aramadığım çağrı merkezi kalmadı. İnat ettim, 5 bin TL’ye de mal olsa bu ürünü iade edeceğim.

Akif

Hala çözümsüz olmadı aradınız halledeceğiz hemen iadenizi yapacağız dediniz bu tarz konuşmalar yaptınız en kısa sürede ilgileniyoruz dediniz ama hiçbir şey değişmedi hala iademi bekliyorum yapılmadı çözümsüz kaldı Siz siz olun uzak durun bu firmadan

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Akif

Hangi işlemi başlatmıştır 5. Ayda ürün alıp iade etmişim. Ve şu an 8. Aydayız Allah'tan korkun 3 ay Madagaskar'dan sanki ürünün iade yapıyoruz

idefix

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Akif

Hala sorun devam ediyor arayıp arayıp aynı şeyleri söylüyorsunuz 3 ay oldu 95 gün olacak iade yapacaksınız.