Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Gönderim İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Vakıf Katılım Bankası’nın bana gönderdiği AGT Kurye teslimatım, sistemde 18.12.2025 tarihinde “şubeye teslim edildi” ve “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne bana ne de ailemden herhangi birine hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ayrıca, hangi şubeye teslim edildiği bile yazmıyor; sadece Sivas şubelerinden birinde olduğu anlaşılıyor fakat hiçbir şubeye ulaşamıyorum.

AGT Kurye’nin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla bir muhatap bulamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum. Vakıf Katılım gönderisi olarak göründüğü için elimde takip numarası veya sipariş numarası da bulunmuyor. Bu nedenle süreci daha da zor takip edebiliyorum.

Gönderimin acilen bulunarak eksiksiz ve güvenli şekilde bana teslim edilmesini, teslim edilmediği halde sistemde nasıl “teslim edildi” göründüğüne dair açıklama yapılmasını ve tarafıma telefonla ya da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.