to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası 25 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Oldum
İdefix.com üzerinden, idefix tarafından satılan bir oyuncu monitörü satın aldım. Üründe yaşanan arıza nedeniyle, yetkili servis tarafından 05.09.2025 tarihinde garanti kapsamında iade raporu düzenlendi. Bu rapor doğrultusunda, 07.09.2025 tarihinde idefix.com üzerinden iade işlemi başlatarak, iade raporunu DHL Ecommerce Kargo ile İade Kodu clmd85971 kullanarak gönderdim. İadem 19.09.2025 tarihinde onaylandı.
Ancak, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen 5.699 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Siparişlerim sayfasında 'iade yapıldı' ibaresi görünmesine rağmen, bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Bu süreçte idefix müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca ulaştım, ancak bana sadece 'talep oluşturduk' denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı; ayrıca hiçbir referans numarası da verilmedi. 1,5 ay boyunca mağdur edildim ve bu süreçte yeni bir monitör almak zorunda kaldım.
Hem kendim hem de çevrem için idefix.com’u artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ankara’da yaşamaktayım ve bu kadar uzun süren, çözümsüz kalan bir iade süreciyle ilk kez karşılaşıyorum. 5.699 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala iadem yapılmış değil hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor finans departmanına iletiliyormuş şikayetlerim finans departmanının umurumda değil. Kredi kartımın ödeme zamanı geldi iade ücretim olmasına rağmen iadem yapılmadığı için aylık ekstremi ödemek zorundayım.
Sayın Orhan G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
