to read complaints and reviews, or file yours.Monte Cristo Kontu Eksik Gönderildi, İdefix Müşteri Desteği Cevapsız
Yaklaşık 1 ay önce İdefix üzerinden verdiğim kitap siparişimde, iki cilt halinde gelmesi gereken “Monte Cristo Kontu” eserinin sadece tek cildi elime ulaştı. Sipariş numaram IDE69dbb7722e9ca olup bu sipariş için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım, ancak parasını ödediğim ürünün tamamını alamadım.
Eksik olan 2. Cilt için defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine erişmekte zorluk yaşıyorum, WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri ise her seferinde sadece “destek talebiniz iletildi, hızlandıracağız” şeklinde otomatik cevaplar veriyor. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, ortada muhatap bulamamak ve sürekli oyalanmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ben parasını ödediğim ürünün eksik olan cildinin bir an önce gönderilmesini ya da mümkünse sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir sorunun 1 aydır çözülememiş olması güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve bir daha İdefix üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ayşegül Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
