to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde İdefix’ten Premium üyelik satın aldım. Üyelik kapsamında sitede “mevcut kampanyalara katılım” hakkım olduğu belirtiliyordu. Kampanyalara katılmak için sistem üzerinden kupon tanımlamaya başladım. Kupon kodu ekranında herhangi bir üst limit bilgisi ya da uyarısı yer almadığı için, farkında olmadan fazladan kupon tanımlamışım. Daha sonra asıl kullanmak istediğim kuponları tanımlamak istediğimde ise limit aşıldığı için tanımlayamadım.
Konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Kendi sistemlerinde üst limit bilgisi açıkça belirtilmediği ve yönlendirme eksikliği olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hatanın bende olduğunu ima ederek sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
İdefix’ten talebim, şu an hesabımda gereksiz yere tanımlanmış olan kuponların iptal edilmesi ve asıl faydalanmak istediğim kuponları yeniden, sorunsuz bir şekilde tanımlayabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Premium üyelik satın almış bir kullanıcı olarak, sürecin şeffaf, adil ve müşteri odaklı şekilde çözülmesini bekliyorum.
24 Ocak 2026 akşam saatlerinde İdefix üzerinden alışveriş yaparken sepetimde yer alan altın zinciri satın aldığımı sanırken, farkında olmadan Premium üyelik satın almışım. İşlemi tamamladıktan sonra bunu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak temsilci, bu üyeliğin iptal edilemeyeceğini sö...
İdefix.com üzerinden 10 Şubat ve 28 Şubat tarihlerinde toplam 251.902,73 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişlerimden önce hem sitelerinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, Premium üyelere sepette yüzde 4 oranında puan verileceği bilgisi net bir şekilde belirtiliyordu. Buna güvenerek, aslı...
İdefix’te bir süre önce Premium üyeliği 1 TL deneme olarak sunulduğu için bu deneme üyeliğini başlatmış ve sadece 1 kez alışveriş yapmıştım. Platformu aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, 03.03.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Premium üyeliğimin bilgim dışında yenilendiğini ve kartımdan 6...
İdefix Premium üyesiyim ve üyeliğimin ilk 6 gününde verdiğim 3 siparişimden 2’si, hiçbir talebim olmadan ve bilgim dışında “tedarik edilemedi” bahane gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edildi. Özellikle ıde6958281312973 numaralı, 02.01.2026 tarihli siparişimde yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem ...
İdefix üzerinden Premium üyelik kullanmaktaydım. 6 Mart tarihinde üyeliğimin 6 Mart – 5 Nisan dönemi için 1 TL’ye yenileneceği belirtilmesine rağmen, hesabımdan 69,90 TL çekildi. Verilen bilgiyle yapılan işlem birbirini kesinlikle tutmuyor. Alınan ücret halen provizyonda beklemesine rağmen, buna ra...
Yorumlar