to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Islak Gelen Robot Süpürge İçin İade Talebi
06.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı Beyoğlu By olan Roborock Qrevo l Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge siparişi verdim ve ürünüm 11.05.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Küçük kutuyu açarken çift taraflı bant izleri vardı ve amatörce tekrar bantlanmış izler bulunuyordu. En önemli sorun ise ürünün ıslak olmasıydı; kutuyu açtığımda ıslak bir ürünle karşılaştım, bu durumun yeni ve sıfır bir üründe kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi açtım ancak şu ana kadar ne İdefix’ten ne de satıcı Beyoğlu By’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kullanılmış hem de ıslak bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Kullanılmış ve ıslak gelen bu robot süpürgenin iadesinin onaylanarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Bu süreci Ticaret Bakanlığıyla da yürüteceğimi de belirtirim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Süreç ilerliyor diyor neyi inceliyorlar ne süreci ilerliyor dalga geçer gibi oyalıyorlar. Ürün hala evimde duruyor ve almadılar kaç gün benim yazdığım iade mesajını inceliyor olabilirler. Tamamen oyalamadan ibaret.
Sayın Enes E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala ücret iadesi olmadı.
İadeyle ilgili geri dönüş olmadı!
Ücret iadesini bilerek geciktiriyorlar dalga geçer gibi iade etmiyorlar süreç devam etmiyorlar
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Dekont gönderemeyiz dediler. Çünkü iade edilen para yok. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Aylardır parama el konulup üstü kapatıldı. Şaka gibi. CİMER'e, Ziraat bankasına, Tüketici Hakları'na durumu bildirdim evraklarımla.